FAQ

Oui. Vous pouvez commander ici des échantillons de bois https://hardmandesign.fr/products/holzmuster-eiche-nussbaum-esche.

Cliquez ici pour voir les articles disponibles en stock. https://hardmandesign.fr/products/tables-en-stock-delai-de-livraison-3-semaines.

Tous les produits sont fabriqués sur commande. Du début à la fin, nous vous tiendrons au courant de l'état d'avancement de la production. Avant d'expédier votre commande, nous vous enverrons des images de chaque pièce pour nous assurer que vous êtes satisfait du résultat.

Les pièces personnalisées sont fabriquées sur commande, comme tous nos meubles. Du début à la fin, nous vous tiendrons au courant de l'état d'avancement de la production. Avant d'expédier votre commande, nous vous enverrons des images détaillées de la pièce pour nous assurer que vous êtes satisfait du résultat.

Nous n'avons actuellement pas de salle d'exposition au Royaume-Uni.

Absolument ! Nous voulons que nos clients se sentent à l'aise avec leur achat, c'est pourquoi nous sommes heureux de vous envoyer un échantillon du bois que nous utilisons afin que vous ayez une meilleure idée de ce que vous achetez.

Nos meubles arriveront chez vous dans un emballage plat. L'assemblage de tous nos meubles ne prend pas plus de 20 minutes et est simple et facile pour tout le monde.

Dans le cas hautement improbable où vous auriez reçu le mauvais produit, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception de la livraison.

Les produits Hardman Design sont fabriqués dans nos sites en France, en Ukraine et en Grande-Bretagne. Nous sommes fiers d'avoir établi un partenariat très solide avec l'Ukraine depuis 2018.

Hardman Design se consacre à des produits en bois approvisionnés de manière écologique.

Cela ne pourrait pas être plus simple ! Il vous suffit de visiter la page des meubles qui vous intéressent, de sélectionner les spécificités/ caractéristiques appropriées et d'ajouter l'article au panier. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez une personnalisation de la commande.

Chacun de nos produits est livré avec notre propre garantie de 5 ans. Cette garantie couvre l'intégrité structurelle de vos meubles et de tous leurs composants, ainsi que les erreurs ou les défauts de fabrication. Dans le cadre de cette garantie, nous vous fournissons, selon la nature de la réclamation, une nouvelle pièce de rechange, un remboursement partiel ou un meuble entièrement neuf.

Si tel est le cas, contactez-nous immédiatement. Envoyez-nous un e-mail à hello@hardmandesign.fr. Nous vérifierons ce qui s'est exactement passé et nous nous assurerons que vous recevrez votre colis dans son intégralité.

Une fois que l'article est arrivé chez vous, vous êtes libre de faire ce que vous voulez avec l'emballage. Nous vous conseillons toutefois de conserver l'emballage, qui est idéal pour protéger les meubles au cas où ils devraient être transportés à nouveau. Les meubles sont livrés dans une caisse en bois solide, spécialement conçue pour le transport de meubles et d'objets fragiles.

Oui, vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 60 jours après la réception de la marchandise. En cas de rétractation de votre part du pré-sent contrat, nous vous rembourserons tousles paiements reçus de vous, y compris lesfrais de livraison (à l’exception des frais sup-plémentaires découlant du fait que vous avezchoisi, le cas échéant, un mode de livraisonautre que le mode moins coûteux de livraisonstandard proposé par nous) sans retard exces-sif et, en tout état de cause, au plus tard qua-torze jours à compter du jour où nous sommesinformés de votre décision de rétractation duprésent contrat. Nous procéderons au rem-boursement en utilisant le même moyen depaiement que celui que vous aurez utilisé pourla transaction initiale, sauf si vous convenezexpressément d’un moyen différent; en toutétat de cause, ce remboursement n’occasion-nera pas de frais pour vous. Nous pouvons dif-férer le remboursement jusqu’à ce que nousayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vousayez fourni une preuve d’expédition du bien, ladate retenue étant celle du premier de cesfaits. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, ànous-mêmes sans retard excessif et, en toutétat de cause, au plus tard quatorze joursaprès que vous nous aurez communiqué votredécision de rétractation du présent contrat. Cedélai est réputé respecté si vous renvoyez lebien avant l’expiration du délai de quatorzejours. Vous devrez prendre en charge les fraisdirects de renvoi du bien. Votre responsabi-lité n’est engagée qu’à l’égard de la dépré-ciation du bien résultant de manipulationsautres que celles nécessaires pour établirla nature, les caractéristiques et le bonfonctionnement de ce bien.

Si vous avez des questions concernant l'annulation, veuillez nous contacter directement par téléphone ou par e-mail.

Si vous annulez votre commande, vous recevrez directement une confirmation d'annulation et ne recevrez pas les meubles commandés.

Nous envoyons vos meubles gratuitement. Ceci est valable pour l'Allemagne continentale, l'Autriche, la Suisse ainsi que pour la France continentale et les Pays-Bas. Si vous n'êtes pas satisfait du meuble que vous avez reçu, vous pouvez le retourner.

Si vous n'aimez pas la couleur du produit, contactez-nous immédiatement. Nous plaçons le client au centre du processus de création et de production afin de nous assurer que le produit que vous recevez répond à vos attentes. Dans ce cas, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail et nous y donnerons suite le plus rapidement possible.

Nous discutons de vos souhaits lors d'un premier entretien. Nous entamons ensuite le processus de conception, vous envoyons des échantillons du matériau et vous soumettons un devis. Si vous êtes satisfait à 100 % et que vous avez passé commande, nous procédons à la fabrication dans notre atelier Hardman Design. Nous vous envoyons des photos de production tout au long du processus de fabrication. Dès que votre commande est prête, nous vous envoyons des photos détaillées du produit final. Après réception de votre confirmation finale, nous commençons les préparatifs pour la livraison, qui sera effectuée par notre équipe. Et vous pourrez alors, enfin, profiter de votre ou vos meubles sur mesure.

La durée de production est de 8 à 10 semaines. La livraison prend entre 5 et 10 jours ouvrables.

Hardman Design est spécialisé dans la fabrication de tables de salle à manger faites à la main, mais nous fabriquons également des chaises et des bancs de salle à manger, des fauteuils de luxe, des cadres de lit, des étagères et des armoires. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Nous sommes fiers de fabriquer des meubles à la main à partir de matériaux naturels de haute qualité, achetés localement. En règle générale, nos meubles sont fabriqués à partir de chêne, de noyer et d'érable robustes et résistants. Certains de nos meubles sont équipés de pieds en acier et certains articles de notre collection de sièges disposent d'un rembourrage d'assise en cuir ou en laine.

C'est à vous de décider. Mais en règle générale, nos meubles sont finis avec une huile à la cire dure de l'assortiment Osmo, ces huiles sont de haute qualité et ont une longue durée de vie. Si vous préférez une autre finition, comme par exemple un vernis transparent classique, nous nous ferons un plaisir de répondre à votre demande.

Oui, chacun de nos modèles bénéficie de notre propre garantie de cinq ans. Celle-ci couvre l'intégrité structurelle du produit et tous les composants associés, ainsi que la couverture des erreurs ou des défauts survenus pendant la fabrication. Selon la nature de la réclamation, vous recevrez dans le cadre de cette garantie une nouvelle pièce de rechange, un remboursement partiel ou un produit entièrement neuf.

Tous les articles sont livrés emballés à plat, ce qui signifie que les pieds de la table doivent encore être montés. Ne vous inquiétez pas, le montage est très simple, l'assemblage ne devrait pas prendre plus de 20 minutes. Ensuite, vous pourrez directement profiter de votre ou de vos nouveaux meubles, qui sont construits pour durer pendant des générations.

Les produits personnalisés peuvent être annulés tant que la production n'a pas encore commencé. Une fois la production lancée, la commande ne peut pas être annulée en raison de la nature personnalisée de ces articles. Après avoir reçu votre produit personnalisé, les retours ne sont pas acceptés, car ces articles sont fabriqués spécifiquement selon vos spécifications uniques et ne peuvent pas être revendus à d'autres clients.

Si votre produit sur mesure arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement dans les 24 heures suivant la réception de l'envoi. Pour traiter toute réclamation, veuillez conserver l'emballage d'origine et tous les documents liés à l'emballage et au produit. Notre politique nous oblige à tenter d'abord de reconstruire ou de réparer le produit pour qu'il réponde aux spécifications convenues. Un remboursement ne sera envisagé que si le problème ne peut être résolu par une reconstruction ou une réparation.

Le coût d’un meuble sur mesure dépend du design, des matériaux et des spécifications que vous choisissez. Chaque pièce est fabriquée pour répondre à vos exigences uniques, ce qui signifie que les prix peuvent varier.
Veuillez noter qu’un frais de personnalisation de 90 € s’applique à toutes les commandes sur mesure. Ces frais couvrent les étapes supplémentaires nécessaires dans le processus de production pour fabriquer des meubles aux dimensions personnalisées et pour ajuster l’emballage afin qu'il soit adapté à votre pièce sur mesure.
N’hésitez pas à nous contacter pour recevoir un devis personnalisé. Nous travaillerons avec vous pour concevoir votre pièce unique et nous vous fournirons une estimation détaillée.

Les informations de paiement sont envoyées directement à l'e-mail que vous avez indiqué lors de votre commande. Normalement, les informations arrivent directement dans votre boîte de réception, mais nous vous recommandons également de vérifier votre courrier indésirable avant de nous contacter. Si l'e-mail ne s'y trouve pas non plus, veuillez nous contacter directement et nous vous enverrons toutes les informations de paiement.

Tous les paiements à Hardman Design sont effectués via un processus sécurisé et confidentiel.

Les factures de TVA sont disponibles sur demande et nous nous ferons un plaisir de vous les envoyer si nécessaire.

Oui, le paiement par PayPal est possible.

Nous proposons différents modes de paiement. Chaque méthode de paiement est sûre. Nous vous assurons que votre argent et vos données sont en sécurité avec chaque méthode.

L'ensemble du processus de production prend de 8 à 10 semaines. La livraison est généralement effectuée dans les 5 à 10 jours ouvrables après la finalisation de votre commande.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous contactons directement et convenons avec vous de la date et de l'heure de livraison. Comme nous avons besoin de votre adresse et de votre numéro de téléphone pour la livraison, assurez-vous de nous les communiquer au moment de la commande afin d'éviter tout retard.

En règle générale, tous les articles que vous avez commandés sont livrés ensemble. Ce n'est que dans des cas exceptionnels qu'ils sont livrés séparément. Nous nous efforçons de laisser une empreinte carbone aussi faible que possible, c'est pourquoi nous nous efforçons d'effectuer le moins de livraisons possible.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, il vous suffit de nous contacter par e-mail à hello@hardmandesign.fr ou par téléphone au +33 5 64 14 08 22 et nous nous occuperons du reste.

Une fois que le processus de livraison de votre commande a commencé, n'hésitez pas à nous donner des instructions de livraison détaillées. Nous vous prions de nous communiquer vos instructions, par e-mail hello@hardmandesign.fr ou par téléphone +33 5 64 14 08 22.

Comme nos produits sont entièrement faits sur mesure, les délais de livraison peuvent varier, mais nous prévoyons actuellement un délai de 5 à 10 jours après la finalisation de votre commande.

La livraison est incluse dans le prix du produit. Si vous souhaitez une livraison avec service premium incluant l'installation, cela coûte un tarif forfaitaire de 100€.

Tous les articles sont livrés emballés à plat, ce qui signifie que les pieds de la table doivent encore être fixés. Ne vous inquiétez pas, le montage est très simple, l'assemblage ne devrait pas prendre plus de 20 minutes. Ensuite, vous pourrez directement profiter de votre nouveau meuble !

Hardman Design livre dans le monde entier. Les délais de livraison varient entre l'Europe et le reste du monde. Nous acceptons toutefois les commandes personnalisées de nombreux pays en dehors de l'Europe.

La responsabilité vous est transférée une fois que la commande a été livrée en toute sécurité à votre propriété.

Tout dommage survenu à la réception de la marchandise doit être mentionné sur le document de preuve de livraison que l'équipe de livraison vous demandera de signer. Le non-respect de cette consigne annulera toute réclamation d'assurance.

Si vous choisissez la livraison avec installation, il est de votre responsabilité de vous assurer que les marchandises que vous avez commandées peuvent être livrées dans la pièce de votre choix. Vérifiez les dimensions des entrées ou des couloirs pour vous assurer que les marchandises peuvent être transportées jusqu'à leur emplacement par l'équipe de deux personnes.

Toutes les tables sont livrées à plat. Pour obtenir la taille de l'emballage, ajoutez 10 cm à chaque dimension du plateau.

Oui, toutes circonstances dans lesquelles les produits commandés ne peuvent être livrés dans la pièce choisie peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Oui, une fois votre commande complétée et emballée en toute sécurité, votre livraison est assurée jusqu'à ce qu'elle atteigne votre propriété.

Une commande personnalisée ne peut être annulée que si HD et le client en conviennent mutuellement. Cet accord doit être confirmé par écrit par les deux parties.

En cas d'accord mutuel pour annuler une commande personnalisée, des frais administratifs s'élevant à 10 % de la valeur totale de la commande seront facturés. Ces frais couvrent une partie des coûts engagés dans la préparation et le traitement de la commande, y compris, mais sans s'y limiter, la conception, la main-d'œuvre et l'approvisionnement en matériaux.

Pour procéder à une annulation, le client doit soumettre une demande écrite à HD. Notre équipe évaluera ensuite la demande et, si elle est acceptée, traitera l'annulation. Les frais administratifs seront déduits de tout remboursement ou seront facturés séparément si aucun paiement n'a été effectué.

Veuillez noter que tout dépôt effectué au moment de passer une commande personnalisée n'est pas remboursable et sera considéré comme faisant partie des frais d'administration si la commande est annulée.

Si un client souhaite modifier une commande personnalisée au lieu de l'annuler, nous lui demandons de nous en informer le plus tôt possible. Les modifications peuvent être soumises à des frais supplémentaires en fonction de la nature et du moment des modifications. Cette politique permet à HD de gérer efficacement ses ressources tout en garantissant que nous pouvons continuer à offrir des solutions personnalisées de haute qualité à tous nos clients. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.